Зачем это нужно
Без своего интерфейса процесс живёт в головах людей и в переписке: ошибки, ручной контроль, потолок по масштабу. Платите не за «написать код», а за контур, в котором команда быстрее закрывает задачи, клиент видит статус сам, а вы можете растить нагрузку без пропорционального роста штата.