Платформа, в которой клуб продаёт, онбордит и удерживает — без ручного зоопарка
«Основа» — комплексная цифровая платформа для закрытого сообщества на базе Telegram. В одной экосистеме: Telegram-бот, Telegram Mini App, собственная CRM и админка, платежи и инструменты автоматизации маркетинга.
К нам обратились Валентина и Александр с идеей современного сообщества для русскоязычных в Европе. Задача была не просто собрать людей в чаты, а построить платформу, которая автоматизирует привлечение, продажи, онбординг, удержание и ежедневное взаимодействие внутри клуба.
До разработки платформы большая часть процессов шла руками:
На росте такая модель ломается: команда тонет в операционке вместо развития продукта. Конструкторы ботов и готовые SaaS не давали нужной глубины — ни гибких сценариев, ни продвинутой аналитики пути, ни персонализации под каждого участника.
Мы собрали платформу на весь жизненный цикл пользователя — от первого касания с рекламой до долгосрочного удержания в сообществе.
В экосистему вошли:
Всё работает как одна система и управляется из собственной админки.
В основе три ключевых контура.
Telegram-бот — центральная точка входа: регистрация, подписка, онбординг, маркетинговые активности и дальнейшее взаимодействие. Поддерживает настраиваемые воронки, UTM, аналитику пути, автосценарии, персональные цепочки, игровые механики и платежи Robokassa / Stripe. По действиям пользователя система сама запускает нужные сценарии.
Telegram Mini App — дом участника после регистрации. Упрощает навигацию по материалам, чатам и людям и превращает Telegram в ежедневный продукт. Повышает вовлечённость за счёт игровых механик, достижений и внутренней экономики.
CRM и админка — пульт всей экосистемы. Команда сама ведёт пользователей, тарифы, платежи, онбординг, кампании, игровые механики, контент, Mini App, бота и сценарии без разработчика на каждый чих. Это полноценная CRM: платежи, подписки, каналы, вовлечённость и ключевые бизнес-метрики. Почти любой элемент можно менять без правок кода.
Пользователь проходит весь путь внутри одной экосистемы — от рекламы до долгого участия в клубе.
Старт — рекламная ссылка или инвайт. Система читает UTM и сажает человека в нужную воронку. В зависимости от сценария он может:
После доступа — индивидуальный онбординг. Его структура настраивается в админке и может отличаться для тарифов, кампаний и сегментов. Дальше участник живёт в Mini App: материалы, чаты, сообщество, игра, магазин.
Платформа держит полностью настраиваемые сценарии. По поведению пользователя система запускает цепочки, двигает этапы воронки, сегментирует аудиторию и меняет коммуникацию — без потолков типичных бот-конструкторов.
Каждый этап пути фиксируется. Можно разбирать:
Так быстро находятся слабые места маркетинга и растёт эффективность привлечения.
Собственный модуль VSL: администратор загружает видео, система трекает процент досмотра каждым пользователем. По поведению автоматически:
Маркетинг работает от реальной вовлечённости, а не от догадок.
«День открытых дверей» — пробный доступ: символическая оплата или привязка карты, основное списание после ознакомительного периода. Всё это время система шлёт персональные сообщения, показывает ценность клуба и подводит к полной подписке.
Для доверия сделали персональные диалоги от имени основателя через Telegram User API. Ощущение живого общения: вопросы, лид-магниты, бонусы, ответы на возражения. Коммуникация автоматизирована, но читается как личная переписка. Этот механизм дал порядка +30% к конверсии в подписку.
Для вовлечённости — полноценная игровая система:
Баллы за задания и участие в жизни клуба. Их можно тратить на скидки, первый период подписки или офферы во внутреннем магазине — материалы и консультации.
Mini App — центральная точка ежедневного взаимодействия. Внутри:
Участнику больше не нужно искать информацию среди десятков чатов и сообщений.
Клиент получил не «ещё бота», а цифровую платформу управления сообществом: привлечение, продажи, онбординг, CRM, аналитика, платежи, геймификация, навигация и маркетинг-автоматизация — в одной системе. Почти всё крутится из админки без постоянных обращений к разработчикам.
За первые шесть месяцев — более 1000 активных участников. Подписки и сопровождение автоматизированы, ручные операции почти ушли, управление централизовано в своей CRM, конверсия в подписку выросла примерно на 30% за счёт User API, инфраструктура готова к дальнейшему росту.
После запуска мы сопровождаем бота, Mini App, CRM, платежи и внутреннюю логику: стабильность, новые возможности, UX. Команда клиента занимается сообществом и контентом — не техническим долгом.